選擇卷期
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由於全球化經營趨勢興起、科技進步及產業環境的改變，企業已不再是單獨的自主體系，而是將上下游整合成一供應鏈，共同因應市場競爭。本研究係以供應鏈管理為研究主軸，並以技術及管理層面之整合觀點，進行企業運用資訊系統整合全面品質管理等管理技術，透過供應鏈管理實施，創造企業競爭優勢之整合性模式分析。 本研究主要模式架構以LISREL模式進行檢定，其結果值χ^2為93.557，P值為0.903，GFI值為0.935，AGFI值是0.912，RMR值為0.025，顯示本研究整體模式之適合度頗佳。研究結果顯示，資訊系統整合能力對全面品質管理及供應鏈管理的推動都具有顯著的正面影響，並進而影響企業競爭優勢的建立；又全面品質管理的推動對供應鏈管理能力的提升也具有顯著之正面影響。高科技與傳統產業在整體模式上具有差異，其中以資訊系統整合能力、全面品質管理及供應鏈管理能力三構念對競爭優勢的影響具有差異。且上述各構念之影響效果，高科技產業皆較傳統產業為佳。此結果說明因產業特性的影響，傳統產業在資訊系統整合能力上相對顯得不足，也因而造成傳統產業在經由資訊系統整合供應鏈管理的推動以獲取企業競爭優勢之效果並不顯著。 根據實證研究結果我們可以得知，現階段台灣產業應加速其資訊系統整合能力，並整合全面品質管理等管理技術，在面對知識經濟時代的來臨，透過供應鏈管理之建構，才能提高其顧客服務的價值，快速反應經營環境之變遷，強化其競爭能力，追求企業永續發展。
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本研究探討廣告圖片在心情與涉入的影響下的廣告態度中介模式。131位大學生依心情（正向、中性）與訊息涉入程度（高、低）分組，觀看含有相關或無關圖片的果汁汽水廣告，然後比較MacKenzie et al. (1986)提出的四種廣告態度中介模式在各情境下的適合度。結果發現，除了中性心情／高涉入情境適用「獨立影響假說」外，其他三種情境皆以「情感移轉假說」配適度最佳。涉入程度越高，品牌認知→品牌態度的關係越強，但圖片相關程度→廣告認知、廣告認知→廣告態度的效果則減弱。正面心情的作用主要在加強廣告態度→品牌態度的關係，在高涉入時尤其明顯。
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本研究以Spreitzer(1995)心理認知層面的賦能理論為核心，並且從社會交換的觀點，說明顧客接觸人員與其上司及同事所建立的交換關係(LMX、TMX)對其賦能認知的正面作用，以及此作用對其待客適應性、顧客服務承諾以及工作滿意度之回饋效果。在以旅行社業務部員工為對象的226個樣本中，使用結構模式分析工具AMOS 4.0的檢驗後發現，LMX與TMX對賦能認知有正向影響作用，並透過賦能認知的中介效果提升待客適應性、服務承諾及工作滿意度。同時，研究結果亦發現，LMX對工作滿意度具直接作用，而TMX對待客適應性、服務承諾以及工作滿意度皆能發揮直接的影響。此外，若待客適應性愈佳則服務承諾也將相對提昇。最後，研究結果更進一步地釐清了賦能認知在LMX和TMX在與服務工作的關聯性中，具中介效果的實質意涵及研究價值。
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國內外許多調查都顯示，有贈獎促銷活動等誘因的網路廣告最受網友的青睞。本研究乃以網路橫幅廣告中的贈獎促銷活動和品牌差異為主要的操弄變項，以線上實驗方式來檢測贈獎誘因、品牌差異、以及個人因素對於網路廣告效果之影響。本研究為了模擬網友在網上瀏覽的真實情境，與國內的知名入口網站蕃薯藤數位資訊公司合作執行，以「網路線上準實驗」方式進行。本研究以蕃薯藤會員名單作為樣本，寄發電子郵件邀請會員參與線上實驗，提供抽獎誘因鼓勵會員的參與意願。在三週的實驗期間共有4683位網友回應，參與本次實驗。 本研究發現感官刺激需求較高者對廣告與品牌的態度都比感官刺激需求低者更正面，尤其對有贈獎誘因的廣告感官需求高者更為偏好。贈獎誘因、品牌差異與感官刺激需求三者間存在顯著的交互效應。換言之，對知名品牌而言，感官刺激需求高者特別偏好有贈獎誘因的廣告；感官需求低者對廣告有無誘因並未呈現廣告態度上的差異性。但是這個現象只出現在受試者對知名品牌的反應，對不知名的新品牌並無此顯著的交互效果。
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本研究承襲社會資本理論的觀點，主要的研究問題是：對個體來說，不同的人際網絡是否會有不同的網絡利益，進而影響其事業生涯成功？為回答上述問題，本研究選取不同產業、不同公司中425位職場工作者為研究樣本，在控制性別、年資、教育程度、職類與所服務公司規模的基礎上，應用結構方程模型來進行實證，結果發現：(1)個人的人際網絡越異質，獲得資訊的多元性越高，進而工作成就越高；(2)個人的人際網絡越異質，獲得資訊的多元性越高，但其與事業滿意程度無顯著關係；(3)個人的人際網絡越異質，所獲得的事業支持度越高，進而工作成就越高；(4)個人的人際網絡越異質，所獲得的事業支持度越高，進而其事業滿意度越高；(5)與網絡行動者的聯繫強度愈強，獲得資訊的多元性越低，使得工作成就越高；(6)與網絡行動者的聯繫強度愈強，獲得資訊的多元性越低，但其與事業滿意度無顯著關係；(7)與網絡行動者的聯繫強度愈強，其所獲得的事業支持度越高，進而工作成就越高；(8)與網絡行動者的聯繫強度愈強，所獲得的事業支持度越高，進而其事業滿意度越高。